客户满意度在制造中主要是铰链的几个关键因素,这可以很清楚地区分优质制造商。这些指标是质量,交付和价值,一般来说,这些指标将在这些中提供高度的客户满意度。至关重要的是实现这一团队,这些团队在串联上工作,以满足客户的期望。

沟通至关重要,众多生产团队需要协同工作,以确保满足整体生产期限。在Al188beat金宝搏官网登录pha Manufacturing,所有部门通过日常生产会议,团队简报和管理会议,左手始终始终知道右手正在做的事情。在出现问题时,需要各种团队的灵活性和适应性来保持项目。

这个完美的例子是最近一个新客户的项目,以便在Covid-19保护屏幕的新设计中需要一个非常快速的周转。查询周五迟到抵达,销售团队迅速反应,引用该项目,而工程和NPI团队同时致力于产品设计。在周末工作,工程部门会见了客户签署了设计和各种生产团队,然后开始加工零件。第一次发货产品的全新设计左右下周留下了alpha制造。188beat金宝搏官网登录在这个例子中,所有团队都迅速而密切地致力于沟通,以确保客户的期望得到满足。毋庸置疑,客户非常满意,自从下面更多的工作。

俗话说“一个链条只是它最弱的环节”肯定适用于制造业,每个团队都取决于下一个的力量,而且生产的整体成功取决于每个人的贡献。值得庆幸的是,在Alpha,我们在所有领域都有强大的团队,以及成功的集体驱动,最终导致客户满意度高。

关于作者

Gemma Smith最近在5年后完成了德比大学的制造和生产工程学位,作为alpha制造的高手。188beat金宝搏官网登录她现在是设计团队的主要成员,作为一个主要负责的生产工程师,主要用于Alpha制造的不锈钢部门的设计工作。188beat金宝搏官网登录

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